Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de cuero utilizan en sus productos?
¿Cómo debo cuidar mis zapatos de cuero?
Para mantener tus zapatos en óptimas condiciones, te recomendamos:
- Limpiarlos regularmente con un paño suave y seco.
- Aplicar cremas hidratantes especiales para cuero dos veces al año.
- Evitar la exposición prolongada al sol y el contacto con agua o sustancias químicas.
- Guardarlos en un lugar fresco y seco, preferiblemente en su caja original o en una bolsa de tela.
¿Ofrecen personalización en sus productos?
Actualmente, no ofrecemos servicios de personalización. Sin embargo, estamos evaluando la posibilidad de incorporar esta opción en el futuro para satisfacer las preferencias individuales de nuestras clientas.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los plazos de entrega varían según la región:
- Región Metropolitana: entre 2 y 3 días hábiles.
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Otras regiones: entre 3 y 5 días hábiles.
Para más detalles, consulta nuestra sección de políticas de envío.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios hasta 30 días después de la compra y devoluciones hasta 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones y con su embalaje original y etiquetas. Para más información, visita nuestra página de políticas de cambios y devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y sistemas de pago como MercadoPago. Además, ofrecemos la opción de pagar en cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas.
¿El cuero que utilizan es sostenible?
El cuero es un material duradero que, con el cuidado adecuado, puede acompañarte durante muchos años, reduciendo la necesidad de reemplazos frecuentes. En Atrevidas Concept, trabajamos con proveedores que cumplen con estándares éticos y ambientales, promoviendo prácticas responsables en toda nuestra cadena de producción.
¿Qué debo hacer si mi producto presenta un defecto de fabricación?
Si detectas algún defecto en tu producto, contáctanos dentro de los primeros 30 días hábiles desde la recepción, adjuntando fotografías del mismo. Evaluaremos el caso y gestionaremos un cambio o reparación sin costo adicional.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Puedes consultar nuestra "Guía de Tallas" disponible en cada página de producto. Si tienes dudas, no dudes en escribirnos; estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla adecuada.
¿Cuánto tiempo duran sus productos?
Nuestros productos están diseñados para ofrecer durabilidad y resistencia. Con el cuidado adecuado, pueden acompañarte durante muchos años, manteniendo su estilo y confort.